Bij Precious Moments doen wij er alles aan om jouw bestelling met zorg en liefde samen te stellen. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het product:

• Ongebruikt en onbeschadigd te zijn
• In de originele verpakking te zitten
• Compleet te worden geretourneerd (inclusief alle inhoud van de cadeaubox)

⚠️ Let op: Gepersonaliseerde producten en cadeauboxen die speciaal op maat zijn samengesteld kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout of beschadiging.

Hoe retourneer je?

• Stuur een e-mail naar info@preciousboxes.nl met je ordernummer en reden van retour.
• Je ontvangt van ons de retourinstructies.
• Verpak de producten zorgvuldig en stuur ze terug naar het opgegeven adres.

Kosten retourzending

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij:

• Het product beschadigd is aangekomen
• Er een fout is gemaakt in de levering
• In deze gevallen nemen wij uiteraard de kosten voor onze rekening.

Terugbetaling

Zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Heb je een beschadigd product ontvangen of is er iets misgegaan met je bestelling? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@preciousboxes.nl en stuur indien mogelijk foto’s mee. Wij lossen het zo snel mogelijk voor je op.

Contact

Heb je vragen over ons retourbeleid?
Neem gerust contact met ons op via:
📧 info@preciousboxes.nl